1. Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
LTX: Les Trois Excellence B.V. zoals omschreven in artikel 2;
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de Consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
Dag: kalenderdag;
Consument: een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf;
Zakelijke Klant: een persoon die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf;
Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst met LTX aangaat;
Website/Webshop: de online omgeving van LTX waarop producten worden aangeboden;
Product(en): de door LTX aangeboden roerende zaken en/of digitale inhoud;
Overeenkomst: iedere overeenkomst op afstand tussen LTX en Klant betreffende aankoop en levering van Producten;

2. Identiteit van Ondernemer

Les Trois Excellence B.V.
Claverenbladstraat 35
3833JB LEUSDEN

KVK: 98334042
BTW: NL868451198B01

3. Toepasselijkheid

• Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van LTX en op iedere tot stand gekomen Overeenkomst via de Webshop. Afwijkingen zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.
• Voor specifieke functionaliteiten (zoals aanmaken van een account) of acties (zoals sale/uitverkoop) kunnen aanvullende voorwaarden gelden. In geval van strijdigheid prevaleren de aanvullingen voor zover zij specifiek zijn.

4. Aanbod en totstandkoming overeenkomst

• Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
• Het online aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de Producten, inclusief prijs (incl. BTW voor Consumenten; voor Zakelijke Klanten kunnen prijzen excl. en incl. BTW worden getoond) en eventuele bijkomende kosten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten binden LTX niet.
• De Overeenkomst komt tot stand wanneer de Klant het bestelproces afrondt en de bestelling bevestigt (bijv. via de knop “Bestelling plaatsen”/“Nu kopen”), en LTX de bestelling bevestigt (bijv. per e-mail). Indien verzending in meerdere deelleveringen plaatsvindt, kan voor elk deel een aparte (deel)overeenkomst ontstaan.
• Indien de Overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft LTX passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hijvoor een veilige webomgeving. Indien de Klant elektronisch kan betalen, zal LTX daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.

5. Account (optioneel)

• De Klant kan (maar hoeft niet) een account aan te maken. De Klant dient correcte, actuele gegevens te verstrekken en inloggegevens veilig te bewaren. Misbruik of ongeoorloofd gebruik kan leiden tot opschorting of beëindiging van het account.
  Een account is een voorwaarde om te kunnen bestellen.
• Indien er geen sprake is van een digitale aankoop (direct door de Klant zelf op deze website) is het mogelijk dat een account voor Klant wordt aangemaakt voor administratieve doeleinden.

6. Prijzen, kosten en beschikbaarheid

• Prijzen zijn zoals getoond op het moment van bestellen. Voor Consumenten zijn prijzen inclusief BTW; eventuele verzend- of bezorgkosten worden apart vermeld vóór afronden van de bestelling. Voor Zakelijke Klanten mogen prijzen exclusief BTW worden getoond met aparte vermelding van BTW en kosten.
• LTX kan het aanbod en prijzen tussentijds wijzigen. Een lopende bestelling wordt uitgevoerd tegen de prijs die gold op het moment van de bestelling, behoudens kennelijke fouten.

7. Betaling

• Beschikbare betaalmethoden worden vóór het sluiten van de Overeenkomst getoond. Betaling geschiedt conform de gekozen betaalmethode en de toepasselijke voorwaarden van de betaalprovider. Indien betaling achteraf is overeengekomen, geldt de op de factuur vermelde termijn.
• Bij niet-tijdige betaling kan de Klant wettelijke rente en redelijke buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd zijn. Voor Zakelijke Klanten kan LTX (gedeeltelijke) vooruitbetaling verlangen.

8. Levering, risico en uitvoering

• Levering vindt plaats op het door de Klant opgegeven adres binnen Nederland (tenzij anders aangegeven). De getoonde of medegedeelde levertijd is indicatief. Bij vertraging stelt LTX de Klant op de hoogte. Bij blijvende onbeschikbaarheid restitueert LTX betalingen voor niet-leverbare Producten.
• Het risico van verlies en/of beschadiging gaat over op de Consument op het moment van feitelijke aflevering. Bij Zakelijke Klanten kan het risico overgaan op het moment van afgifte aan de vervoerder, indien en voor zover wettelijk toegestaan.
• LTX mag redelijke deelleveringen uitvoeren zonder extra kosten, tenzij dit onredelijk is voor de Klant.

9. Herroepingsrecht (alleen Consumenten)

• Consumenten hebben 14 dagen herroepingsrecht gerekend vanaf de dag na ontvangst van het Product. Binnen deze termijn kan de Consument zonder opgave van redenen de Overeenkomst ontbinden.
• Om te herroepen kan de Consument elk ondubbelzinnig verzoek gebruiken (bijv. via e-mail) of het Europese modelformulier voor herroeping. Na herroeping heeft de Consument vervolgens 14 dagen om de Producten terug te sturen.
• De Consument krijgt alle betalingen terug, inclusief standaard leveringskosten, uiterlijk 14 dagen na herroeping, maar LTX mag wachten met terugbetaling tot de Producten zijn ontvangen of de Consument aantoont dat ze zijn teruggezonden.
• Eventuele transportkosten voor retouren naar LTX zijn voor eigen rekening, tenzij anders overeengekomen.
• Uitsluitingen: herroepingsrecht geldt o.a. niet voor:
  
  • volgens specificaties van de Consument vervaardigde zaken
  • snel bederfelijke waren
  • verzegelde zaken die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken
  • digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd

• Voor Zakelijke Klanten geldt geen wettelijk herroepingsrecht. LTX kan zakelijke retouren vrijwillig toestaan onder aanvullende voorwaarden.

10. Retouren, ruilen en beoordeling van geretourneerde Producten

• Retouren dienen compleet, onbeschadigd en - waar redelijkerwijs mogelijk - in originele staat en verpakking te zijn, met alle geleverde toebehoren en documentatie. Raak het Product slechts aan voor zover nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen. Waardevermindering door verdergaand gebruik kan in mindering worden gebracht op de terugbetaling.
• Voor vers- en houdbaarheidsgevoelige Producten of Producten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden, kan retour worden geweigerd wanneer de wettelijke uitsluiting van toepassing is.

11. Conformiteit, wettelijke garantie en extra commerciële garanties

• LTX staat er jegens Consumenten voor in dat Producten voldoen aan de Overeenkomst en aan de redelijke verwachtingen op grond van de wet (non-conformiteit). Bij non-conformiteit heeft de Consument recht op kosteloos herstel of vervanging, of - indien niet mogelijk of niet redelijk - op prijsvermindering of ontbinding.
• Eventuele door de fabrikant verstrekte commerciële garanties laten de wettelijke rechten van de Consument onverlet. Voorwaarde kan zijn dat de Consument aanwijzingen voor installatie, gebruik en onderhoud opvolgt.
• Voor Zakelijke Klanten geldt dat zij verplicht zijn het Product bij aflevering te (laten) onderzoeken en zichtbare gebreken en/of afwijkingen binnen 48 uur na ontvangst te melden, en verborgen gebreken binnen een redelijke termijn na ontdekking. Bij uitblijven van tijdige melding kan het recht op kosteloos herstel/vervanging vervallen voor zover de wet dat toelaat.

12. Eigendomsvoorbehoud

• Alle geleverde Producten blijven eigendom van LTX totdat de Klant aan alle (betalings)verplichtingen uit de Overeenkomst heeft voldaan. De Klant mag de Producten niet bezwaren of vervreemden zolang het eigendom niet is overgegaan, behoudens normale bedrijfsuitoefening door Zakelijke Klanten.

13. Aansprakelijkheid

• LTX is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst, behalve voor zover uitsluiting wettelijk niet is toegestaan. Onze totale aansprakelijkheid jegens Consumenten voor door de wet gedekte schade blijft in alle gevallen conform dwingend recht. Voor Zakelijke Klanten is iedere aansprakelijkheid van LTX (inclusief wegens toerekenbare tekortkoming of onrechtmatige daad) beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende levering (met een absoluut maximum van €10.000), behoudens opzet of bewuste roekeloosheid van LTX of voor zover dwingend recht anders bepaalt.

14. Overmacht

• Onder overmacht wordt verstaan elke van de wil van LTX onafhankelijke omstandigheid die nakoming tijdelijk of blijvend verhindert, waaronder o.a.: oorlog, oproer, overheidsmaatregelen, epidemieën/pandemieën, stakingen, storingen in energie of telecommunicatie, brand, waterschade, natuurrampen, uitval van toeleveranciers of logistiek, en vergelijkbare gebeurtenissen. Gedurende overmacht worden verplichtingen opgeschort zonder schadevergoedingsplicht. Duurt overmacht langer dan 6 maanden, dan kan ieder van partijen de Overeenkomst ontbinden voor het deel dat nog niet is nagekomen.

15. (Aanvullende) verkoopvoorwaarden bij uitverkoop/acties

• Actie- en uitverkoopaanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt en kunnen beperkingen kennen (bijv. per Klant). Actieprijzen kunnen niet worden gecombineerd met andere kortingen tenzij uitdrukkelijk vermeld. Kennelijke prijs- of drukfouten voorbehouden.

16. (Online) huisregels & fair use

• Gebruik de Webshop op een normale, respectvolle manier. Het is niet toegestaan de werking van de Website te verstoren, inbreuk te maken op rechten van LTX of derden, of misleidende beoordelingen te plaatsen. Bij afhalen op locatie (indien aangeboden) kan LTX redelijke veiligheids- en winkelregels hanteren (bijv. tassencontrole, rookverbod, begeleiding door personeel), mits proportioneel en kenbaar gemaakt.

17. Klachtenafhandeling en geschillen

• Heb je een klacht? Neem a.u.b. eerst contact op met onze klantenservice via info@lestrois.nl of ons contactformulier. We reageren binnen 14 dagen inhoudelijk, of geven aan wanneer je een inhoudelijk antwoord kunt verwachten.
• Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
• Alle geschillen die voortvloeien uit of samenhangen met de overeenkomst zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Midden-Nederland.

18. Persoonsgegevens

• Wij verwerken persoonsgegevens conform onze privacyverklaring. Voor uitvoering van de Overeenkomst kunnen gegevens worden gedeeld met logistieke en betaalpartners, uitsluitend voor zover nodig en met inachtneming van toepasselijke wetgeving (AVG).

19. Intellectuele eigendom

• Alle (intellectuele) eigendomsrechten op de Website, content, afbeeldingen en merktekens berusten bij LTX of haar licentiegevers. Gebruik daarvan is slechts toegestaan voor zover strikt nodig om bestellingen te plaatsen of met voorafgaande schriftelijke toestemming.

20. Slotbepalingen

• Indien een bepaling geheel of gedeeltelijk nietig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht en wordt de ongeldige bepaling vervangen door een bepaling die de bedoeling van partijen zo dicht mogelijk benadert.
• LTX mag deze voorwaarden wijzigen. De nieuwste versie is van toepassing op nieuwe bestellingen en wordt op de Website gepubliceerd. Voor lopende overeenkomsten gelden de voorwaarden die golden bij het sluiten, tenzij een wijziging dwingend recht betreft of uitdrukkelijk door de Klant is aanvaard.